Inici › Sectors › Institucions públiques
Sector · Institucions públiques
Comunicar millor i modernitzar el teu organisme
La teva institució vol comunicar millor amb la ciutadania i guanyar agilitat, però arrossega una web poc accessible i difícil d'actualitzar, comunicació dispersa i tasques molt manuals. Ajudem ajuntaments, comarques, diputacions i ens públics a donar millor servei i a treballar millor, amb criteri, accessibilitat i respecte a la normativa. Sense fum.
Parla amb el nostre equip
T'expliquem com apliquem això a un organisme públic com el teu. Sense compromís.
La transformació digital d'una institució pública consisteix a comunicar i donar servei millor a la ciutadania —amb una web accessible i clara, comunicació, presència digital i transparència— i, a la vegada, a treballar millor per dins amb automatització de tràmits, integració de sistemes, dades i agents d'IA. A induSmart unim les dues coses, amb visió de servei públic, accessibilitat (WCAG), protecció de dades (RGPD) i de forma compatible amb la contractació pública. Amb criteri, no per moda tecnològica.
Els reptes de les institucions avui
La ciutadania s'ha acostumat a resoldre-ho tot des del mòbil, i espera el mateix del seu ajuntament o la seva administració. Però moltes webs públiques són poc accessibles, difícils d'actualitzar i de llegir: la informació important no es troba, els avisos arriben tard i la comunicació queda dispersa entre la web, les xarxes i el tauler d'anuncis. Si el veí no troba el que busca, l'organisme perd proximitat i confiança.
Per dins, el dia a dia se sosté amb tràmits i tasques molt manuals: formularis que es reescriuen, registres que es passen a mà d'un sistema a un altre, dades que viuen en fulls de càlcul i correus. Això resta temps a l'equip, genera errors i fa que l'atenció a la ciutadania depengui de qui hi hagi aquell dia a l'oficina.
I per damunt de tot, la sensació que «caldria modernitzar-se» sense saber per on començar ni amb quines garanties. Molt proveïdor que ven la seva eina i poca gent que entengui alhora la teva missió de servei, la teva ciutadania i el teu marc normatiu. Aquest és justament el buit que cobrim.
Com ajudem les institucions
Treballem les dues palanques que mouen un organisme públic: comunicar i donar millor servei a la ciutadania i fer que la institució funcioni amb menys fricció. Ho fem per fases, prioritzant per impacte, sempre amb accessibilitat i RGPD com a base.
Què hi guanyes
Què aconsegueix una institució amb induSmart
Una ciutadania millor informada i un organisme que funciona amb menys esforç.
Web accessible i clara
Compleixes l'accessibilitat (WCAG) i tothom entén la informació.
Comunicació unificada
Un sol missatge coherent entre web, xarxes i avisos.
Menys tasques manuals
Tràmits, registres i avisos que es gestionen sols.
Sistemes connectats
Les teves plataformes parlant entre si, sense reescriure dades.
Decisions amb dades
Saps quins serveis i canals fa servir més la ciutadania.
Transparència i RGPD
Informació pública clara i dades tractades amb garanties.
Què fem per una institució pública
Un ventall de palanques que activem segons el que el teu organisme necessita primer.
Web pública accessible (WCAG) i fàcil d'actualitzar
SEO i presència digital perquè et trobin
Comunicació, difusió i notes de premsa
Gestió de xarxes socials institucionals
Automatització de tràmits i tasques internes
Integració de sistemes i plataformes
Agents d'IA per a atenció i informació
Quadres de comandament, dades i transparència
Com treballem
Primer entendre el teu organisme i la teva ciutadania; tot seguit prioritzar; després executar.
Fase 1
Diagnòstic
Veiem com comuniques i com treballa el teu organisme avui.
Fase 2
Prioritats
Què moure primer per impacte i servei, no tot a la vegada.
Fase 3
Execució
Ho posem en marxa amb el nostre equip i mesurem.
El teu sector, dins d'induSmart
Tot el que fem per una institució es recolza en les nostres dues grans àrees. La part de comunicar i donar a conèixer els teus serveis viu a Captar i comunicar: web accessible, SEO, comunicació i xarxes pensats per arribar a la ciutadania.
La part de treure fricció i guanyar eficiència viu a Treballar millor: automatització de tràmits, IA, integracions i dades perquè el teu equip dediqui menys temps al que és repetitiu i més a atendre.
I quan cal posar ordre i decidir per on començar, entra la Consultoria: un diagnòstic i un full de ruta prioritzat que evita gastar de més en el que no toca.
Per a qui és
Per a administracions i organismes públics que volen comunicar millor i modernitzar-se sense muntar un gran departament de comunicació ni d'IT intern.
Treballem amb ajuntaments, consells comarcals, diputacions, empreses i ens públics, consorcis i fundacions públiques: entitats amb vocació de servei i marge per millorar tant en comunicació com en eficiència interna.
Per què nosaltres
Per què una institució tria induSmart
Perquè entenem alhora la teva missió de servei, la teva ciutadania i el teu marc normatiu. No som una agència que només sap de comunicació ni una consultora que només parla de software: unim comunicació i processos, amb accessibilitat (WCAG) i RGPD com a base i de forma compatible amb la contractació pública. Això evita que inverteixis en una peça solta que no encaixa amb la resta.
I som agnòstics amb la tecnologia: recomanem l'eina que té sentit per al teu cas, no la que més ens convé vendre. Dissenyem el pla i, a diferència d'una consultora pura, l'executem amb el nostre propi equip, mesurant resultats amb tu.
Resolem els teus dubtes
Preguntes freqüents
Serveix la comunicació digital per a un organisme públic?
Sí, i cada vegada més. La ciutadania busca online abans de trucar o acostar-se: consulta tràmits, horaris i avisos des del mòbil, i descarta la informació que no troba o no entén.
Amb una web accessible i SEO apareixem just en aquestes cerques, amb un enfocament de servei públic i complint la normativa d'accessibilitat.
Per on comença una institució?
Per un diagnòstic que mira com comuniques i com treballa el teu organisme avui. D'aquí surt un full de ruta prioritzat per impacte i per servei a la ciutadania.
És la Consultoria la que decideix què moure primer, en lloc de fer-ho tot a la vegada.
Compliu amb l'accessibilitat i la protecció de dades?
Sí. Treballem amb l'accessibilitat web (WCAG i la normativa del sector públic) com a requisit, no com a afegit, i tractem les dades d'acord amb el RGPD.
A més, ho fem de forma compatible amb la contractació pública, perquè encaixi en els vostres procediments.
Què es pot automatitzar en una administració?
Moltes tasques repetitives: tràmits, registres, avisos, traspàs de dades entre sistemes, formularis i seguiment de sol·licituds.
Ho veiem en detall a automatització de processos, sempre adaptat a com treballa el teu equip.
He de canviar les meves plataformes actuals?
No necessàriament. Som agnòstics amb la tecnologia: si els teus sistemes funcionen, els connectem amb la web i entre si mitjançant integracions.
L'objectiu és que les plataformes parlin entre si, no obligar-te a començar de zero.
La IA té sentit per a un organisme públic?
Sí, quan resol un problema concret. Fem servir IA i agents per a atenció i informació: respondre consultes freqüents de la ciutadania, orientar sobre tràmits o classificar sol·licituds.
No IA per moda, sinó on millora el servei, amb dades tractades amb garanties.
Vols comunicar millor i modernitzar-te?
Parla amb el nostre equip: t'expliquem com donar millor servei a la ciutadania i com treure feina manual al teu organisme, amb un pla prioritzat, accessible i compatible amb la contractació pública.
Parla amb el nostre equip
Et contactem de seguida. Sense compromís.