{"id":2748,"date":"2026-08-21T11:27:36","date_gmt":"2026-08-21T09:27:36","guid":{"rendered":"https:\/\/indusmart.digital\/?page_id=2748"},"modified":"2026-10-19T14:57:39","modified_gmt":"2026-10-19T12:57:39","slug":"crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/conseil\/crm\/","title":{"rendered":"CRM"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group alignfull ind-pagehead ind-u23 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-wrap is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-crumb ind-contenidor wp-block-paragraph\"><a href=\"\/fr\/\">Accueil<\/a> \u203a <a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/conseil\/\">Conseil<\/a> \u203a <span>CRM<\/span><\/p><div class=\"wp-block-group ind-hero-grid ind-u22 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-contenidor ind-embolcall wp-block-paragraph\"><span class=\"ind-eyebrow\">Conseil \u00b7 CRM<\/span><\/p><h1 class=\"ind-ph wp-block-heading\">Consultant CRM pour <span class=\"ind-hl\">les ventes B2B industrielles<\/span><\/h1><p class=\"ind-lead wp-block-paragraph\">Un CRM n'est pas qu'un carnet d'adresses\u00a0: bien pens\u00e9, c'est l'outil qui <b>organise vos ventes<\/b> et relie le marketing au commercial. En tant que consultant CRM B2B, nous vous aidons \u00e0 d\u00e9finir le processus de vente, \u00e0 choisir le bon CRM et \u00e0 le mettre en place pour que votre \u00e9quipe l'utilise vraiment. D'abord la r\u00e9flexion\u00a0; la mise en place, ensuite.<\/p><ul class=\"ind-u21 ind-llista-1 ind-icona-check wp-block-list\"><li><span class=\"ind-linia\">Votre <b class=\"ind-u01\">processus de vente<\/b>, organis\u00e9<\/span><\/li><li><span class=\"ind-linia\">Ind\u00e9pendants\u00a0: <b class=\"ind-u01\">nous ne vendons pas de logiciels<\/b><\/span><\/li><li><span class=\"ind-linia\">Un CRM que l'\u00e9quipe <b class=\"ind-u01\">utilise vraiment<\/b><\/span><\/li><li><span class=\"ind-linia\">Marketing et ventes <b class=\"ind-u01\">connect\u00e9s<\/b><\/span><\/li><\/ul><\/div><div id=\"form-crm-top\" class=\"wp-block-group ind-form-box is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-fb-h ind-contenidor wp-block-paragraph\">Demandez votre diagnostic CRM<\/p><p class=\"ind-contenidor ind-embolcall wp-block-paragraph\"><small>Nous analysons vos ventes et vous disons quel CRM vous convient. Sans engagement.<\/small><\/p>\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f2795-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"2795\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2748#wpcf7-f2795-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\" toolname=\"solicitar_servicio\" tooldescription=\"Demander des informations ou une proposition sur le service de cette page ; un membre de l&#039;\u00e9quipe induSmart r\u00e9pondra.\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"2795\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.2.2\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f2795-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_ind_t\" value=\"1792741974.bcdd3fceba21b6b6\" \/>\n<\/fieldset>\n<div class=\"ind-fld\"><label for=\"ind-f1-c1\">Nom<\/label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"nombre\"><input id=\"ind-f1-c1\" size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Votre nom\" value=\"\" type=\"text\" name=\"nombre\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"ind-fld\"><label for=\"ind-f1-c2\">T\u00e9l\u00e9phone<\/label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"telefono\"><input id=\"ind-f1-c2\" size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"600 000 000\" value=\"\" type=\"tel\" name=\"telefono\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"ind-fld\"><label for=\"ind-f1-c3\">E-mail<\/label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"correo\"><input id=\"ind-f1-c3\" size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"vous@entreprise.fr\" value=\"\" type=\"email\" name=\"correo\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"ind-fld\"><label for=\"ind-f1-c4\">Entreprise<\/label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"empresa\"><input id=\"ind-f1-c4\" size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nom de votre entreprise\" value=\"\" type=\"text\" name=\"empresa\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"ind-fld\"><label for=\"ind-f1-c5\">URL<\/label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"url\"><input id=\"ind-f1-c5\" size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-url wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-url\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"https:\/\/votreentreprise.fr\" value=\"\" type=\"url\" name=\"url\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"ind-fld-envia\"><button class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner ind-btn\" type=\"submit\">Je veux le diagnostic \u2192<\/button><\/div><span aria-hidden=\"true\" style=\"position:absolute!important;left:-9999px!important;width:1px;height:1px;overflow:hidden\"><label>Web <input type=\"text\" name=\"ind_web_hp\" value=\"\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\"><\/label><\/span><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n<section class=\"wp-block-group alignfull is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-wrap ind-u05 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-answer is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-lab ind-icona-abans ind-icona-zap ind-contenidor wp-block-paragraph\"> R\u00e9ponse courte<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Un <b>consultant CRM<\/b> aide une PME industrielle \u00e0 organiser son processus de vente puis \u00e0 choisir et mettre en place le bon CRM, en toute ind\u00e9pendance, pour que l'\u00e9quipe commerciale l'utilise et que marketing et ventes travaillent de concert. Ici, nous travaillons la strat\u00e9gie et la s\u00e9lection\u00a0; la mise en place se fait ensuite, dans \u00ab\u00a0Mieux travailler\u00a0\u00bb.<\/p><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\">Vous avez un CRM (ou pas), mais vos ventes restent dans des tableurs<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Beaucoup de PME industrielles g\u00e8rent leurs ventes dans la <b>t\u00eate du commercial<\/b> et dans des tableurs. Quand cette personne est absente ou s'en va, l'information part avec elle.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Et celles qui ont un CRM l'ont souvent <b>sous-utilis\u00e9<\/b>\u00a0: il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9, personne ne l'a bien param\u00e9tr\u00e9 et l'\u00e9quipe ne s'en sert pas.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Le conseil CRM s'attaque \u00e0 la racine\u00a0: il <b>organise d'abord le processus de vente<\/b>, puis choisit et param\u00e8tre l'outil pour qu'il s'y adapte.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Qu'est-ce que le conseil CRM, et que n'est-il pas\u00a0?<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">C'est une strat\u00e9gie de vente outill\u00e9e, pas l'installation d'un logiciel. Trois id\u00e9es cl\u00e9s\u00a0:<\/p><ul class=\"ind-u15 ind-llista-2 ind-icona-check wp-block-list\"><li><span><b>Le processus avant le logiciel.<\/b> D'abord comment vous vendez\u00a0; ensuite quel CRM le prend en charge.<\/span><\/li><li><span><b>Une adoption r\u00e9elle.<\/b> Un CRM que le commercial utilise parce qu'il l'aide, pas qu'il subit.<\/span><\/li><li><span><b>Marketing et ventes r\u00e9unis.<\/b> Un seul tunnel, du lead \u00e0 la vente.<\/span><\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">Comment nous organisons vos ventes avec un CRM<\/h2><div class=\"wp-block-group ind-method is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-mphase is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-num ind-contenidor wp-block-paragraph\">1<\/p><h3 class=\"ind-as-h4 wp-block-heading\">Processus de vente<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Comment vous vendez aujourd'hui et comment vous devriez vendre.<\/p><p class=\"ind-contenidor ind-embolcall wp-block-paragraph\"><span class=\"ind-arrow\">\u2192<\/span><\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-mphase is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-num ind-contenidor wp-block-paragraph\">2<\/p><h4 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9requis<\/h4><p class=\"wp-block-paragraph\">Ce dont votre CRM a besoin pour le prendre en charge.<\/p><p class=\"ind-contenidor ind-embolcall wp-block-paragraph\"><span class=\"ind-arrow\">\u2192<\/span><\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-mphase is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-num ind-contenidor wp-block-paragraph\">3<\/p><h4 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9lection<\/h4><p class=\"wp-block-paragraph\">Comparatif et choix ind\u00e9pendants.<\/p><p class=\"ind-contenidor ind-embolcall wp-block-paragraph\"><span class=\"ind-arrow\">\u2192<\/span><\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-mphase is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-num ind-contenidor wp-block-paragraph\">4<\/p><h4 class=\"wp-block-heading\">Mise en place<\/h4><p class=\"wp-block-paragraph\">Param\u00e9trage et adoption par l'\u00e9quipe.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"wp-block-group alignfull ind-sec-alt is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-wrap is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-center is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-contenidor ind-embolcall wp-block-paragraph\"><span class=\"ind-eyebrow\">Ce que vous y gagnez<\/span><\/p><h2 class=\"ind-title wp-block-heading\">Ce que vous apporte notre conseil CRM<\/h2><p class=\"ind-lead wp-block-paragraph\">Que vos ventes cessent de d\u00e9pendre de la <b>m\u00e9moire de chaque commercial<\/b>.<\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-grid3 ind-u18 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-card is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-ic-box ind-icona-abans ind-icona-list-checks is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><\/div><h3 class=\"ind-as-h4 wp-block-heading\">Des ventes organis\u00e9es<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque opportunit\u00e9 ma\u00eetris\u00e9e et suivie.<\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-card is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-ic-box ind-icona-abans ind-icona-database is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><\/div><h4 class=\"wp-block-heading\">Des informations en s\u00e9curit\u00e9<\/h4><p class=\"wp-block-paragraph\">Le savoir reste dans l'entreprise, pas chez une seule personne.<\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-card is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-ic-box ind-icona-abans ind-icona-handshake is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><\/div><h4 class=\"wp-block-heading\">Marketing et ventes r\u00e9unis<\/h4><p class=\"wp-block-paragraph\">Du lead \u00e0 la vente, dans un seul tunnel.<\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-card is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-ic-box ind-icona-abans ind-icona-thumbs-up is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><\/div><h4 class=\"wp-block-heading\">Une adoption r\u00e9elle<\/h4><p class=\"wp-block-paragraph\">Un CRM que l'\u00e9quipe utilise parce qu'il l'aide.<\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-card is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-ic-box ind-icona-abans ind-icona-bar-chart-3 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><\/div><h4 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9visions<\/h4><p class=\"wp-block-paragraph\">Vous savez ce qui va rentrer, et quand.<\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-card is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-ic-box ind-icona-abans ind-icona-scale is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><\/div><h4 class=\"wp-block-heading\">Un choix ind\u00e9pendant<\/h4><p class=\"wp-block-paragraph\">Le CRM qui vous convient, pas celui qui nous r\u00e9mun\u00e8re.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"wp-block-group alignfull is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-wrap ind-u05 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Ce que comprend notre conseil CRM<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">L'<b>organisation<\/b> de votre processus commercial, avec l'outil qui le prend en charge.<\/p><div class=\"wp-block-group ind-incl is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-contenidor wp-block-paragraph\">Analyse du processus de vente actuel<\/p><p class=\"ind-contenidor wp-block-paragraph\">Conception du tunnel de vente<\/p><p class=\"ind-contenidor wp-block-paragraph\">D\u00e9finition des exigences du CRM<\/p><p class=\"ind-contenidor wp-block-paragraph\">Comparatif ind\u00e9pendant des solutions<\/p><p class=\"ind-contenidor wp-block-paragraph\">Configuration et personnalisation<\/p><p class=\"ind-contenidor wp-block-paragraph\">Connexion du marketing et des ventes<\/p><p class=\"ind-contenidor wp-block-paragraph\">Formation et adoption par l'\u00e9quipe<\/p><p class=\"ind-contenidor wp-block-paragraph\">Tableau de bord commercial<\/p><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\">Notre m\u00e9thode<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">De l'organisation de vos ventes \u00e0 un CRM que l'\u00e9quipe utilise, mise en place incluse.<\/p><div class=\"wp-block-group ind-threecol is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-stepblock is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-t ind-contenidor wp-block-paragraph\">Phase 1<\/p><h3 class=\"ind-as-h4 wp-block-heading\">Processus<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous organisons votre fa\u00e7on de vendre.<\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-stepblock is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-t ind-contenidor wp-block-paragraph\">Phase 2<\/p><h4 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9lection<\/h4><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous choisissons le CRM qui convient.<\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-stepblock is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-t ind-contenidor wp-block-paragraph\">Phase 3<\/p><h4 class=\"wp-block-heading\">Mise en place<\/h4><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous le param\u00e9trons et le mettons en service.<\/p><\/div><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\">CRM sans strat\u00e9gie vs CRM avec conseil<\/h2><figure class=\"wp-block-table ind-cmp\"><table><tbody><tr><th>Crit\u00e8re<\/th><th>Sans strat\u00e9gie<\/th><th>Avec conseil<\/th><\/tr><tr><td>Point de d\u00e9part<\/td><td><span class=\"ind-no\">Le logiciel<\/span><\/td><td><span class=\"ind-yes\">Votre processus de vente<\/span><\/td><\/tr><tr><td>Utilisation par l'\u00e9quipe<\/td><td><span class=\"ind-no\">L'\u00e9vite<\/span><\/td><td><span class=\"ind-yes\">L'adopte<\/span><\/td><\/tr><tr><td>Mkt et ventes<\/td><td><span class=\"ind-no\">S\u00e9par\u00e9s<\/span><\/td><td><span class=\"ind-yes\">Connect\u00e9s<\/span><\/td><\/tr><tr><td>R\u00e9sultat<\/td><td>Un agenda de plus<\/td><td><span class=\"ind-yes\">Des ventes mieux ma\u00eetris\u00e9es<\/span><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><div class=\"wp-block-group ind-center ind-u24 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-contenidor ind-embolcall wp-block-paragraph\"><span class=\"ind-eyebrow\">Du processus \u00e0 la vente<\/span><\/p><h2 class=\"ind-title wp-block-heading\">Comment des ventes bien organis\u00e9es deviennent du business<\/h2><\/div><div class=\"wp-block-group ind-pyr is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-lvl ind-u25 ind-contenidor wp-block-paragraph\"><b>Un processus de vente organis\u00e9<\/b><small>comment vous vendez, \u00e9tape par \u00e9tape<\/small><\/p><p class=\"ind-lvl ind-u28 ind-contenidor wp-block-paragraph\"><b>Le CRM qui le prend en charge<\/b><small>choisi et param\u00e9tr\u00e9<\/small><\/p><p class=\"ind-lvl ind-u27 ind-contenidor wp-block-paragraph\"><b>Une \u00e9quipe qui l'utilise<\/b><small>suivi de chaque opportunit\u00e9<\/small><\/p><p class=\"ind-lvl ind-gold ind-u26 ind-contenidor wp-block-paragraph\"><b>Plus de ventes conclues<\/b><small>aucune opportunit\u00e9 perdue<\/small><\/p><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\">Conseil (strat\u00e9gie) vs mise en \u0153uvre (Mieux travailler)<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Ici, nous travaillons la <b>strat\u00e9gie et la s\u00e9lection<\/b>\u00a0: comment organiser vos ventes et quel CRM choisir. La <b>mise en place technique<\/b> et l'int\u00e9gration rel\u00e8vent du domaine <a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/travailler-mieux\/\" class=\"ind-lk\">Mieux travailler<\/a>, o\u00f9 nous param\u00e9trons par exemple <a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/travailler-mieux\/implementation-hubspot\/\" class=\"ind-lk\">HubSpot<\/a> et d'autres.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Le CRM est aussi le point o\u00f9 <a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/attirer-clients\/\" class=\"ind-lk\">le marketing et l'acquisition<\/a> rejoignent les ventes\u00a0: c'est l\u00e0 que le lead entrant se convertit (ou se perd).<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Pour qui<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les PME industrielles dont les <b>ventes vivent dans des tableurs<\/b> ou dans la t\u00eate du commercial, avec le risque que cela comporte.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9galement pour celles qui ont <b>achet\u00e9 un CRM<\/b> que personne n'utilise, parce qu'il a \u00e9t\u00e9 mis en place sans organiser d'abord le processus de vente.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Le CRM, au sein de votre copilote<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Le conseil CRM est l'un des domaines de votre <a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/conseil\/\" class=\"ind-lk\">copilote digital<\/a>\u00a0: celui qui professionnalise vos ventes.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Et il commence par un <a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/conseil\/diagnostic-digital\/\" class=\"ind-lk\">diagnostic<\/a> qui mesure votre fa\u00e7on de vendre aujourd'hui et rep\u00e8re o\u00f9 vous laissez filer des opportunit\u00e9s.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Les erreurs fr\u00e9quentes lors de la mise en place d'un CRM<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re est d'<b>acheter le CRM avant d'organiser la vente<\/b>. Sans processus commercial clair, l'outil ne fait qu'ajouter du travail et finit abandonn\u00e9.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">La deuxi\u00e8me est de <b>le surcharger de champs et d'obligations<\/b>. Si remplir le CRM est une corv\u00e9e, le commercial l'\u00e9vite\u00a0; il doit l'aider, pas le g\u00eaner.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">La troisi\u00e8me est de <b>ne pas relier marketing et ventes<\/b>. Si les leads g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par le marketing n'entrent pas dans le CRM, on perd la tra\u00e7abilit\u00e9 et des opportunit\u00e9s.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Et la quatri\u00e8me est de <b>ne pas mesurer<\/b>. Un CRM sans tableau de bord est un agenda co\u00fbteux\u00a0: la valeur est dans la capacit\u00e9 \u00e0 pr\u00e9voir et \u00e0 d\u00e9cider avec des donn\u00e9es.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Les signes que vous avez besoin d'un CRM (bien pens\u00e9)<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Ces sympt\u00f4mes reviennent sans cesse dans les PME industrielles. Si vous en reconnaissez plusieurs, mieux vaut poser un diagnostic avant de d\u00e9cider.<\/p><ul class=\"ind-u15 ind-llista-3 ind-icona-alert-circle wp-block-list\"><li><span>Vos opportunit\u00e9s vivent dans la <b>t\u00eate du commercial<\/b> et sur des feuilles volantes.<\/span><\/li><li><span>Quand quelqu'un s'en va, il emporte les <b>informations sur ses clients<\/b>.<\/span><\/li><li><span>Vous ne savez pas combien d'opportunit\u00e9s sont <b>ouvertes<\/b> ni \u00e0 quelle \u00e9tape elles en sont.<\/span><\/li><li><span>Le marketing et les ventes <b>ne partagent pas<\/b> les m\u00eames informations client.<\/span><\/li><\/ul><\/div><\/section>\n\n<section class=\"wp-block-group alignfull ind-sec-alt is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-wrap ind-u05 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-center is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-contenidor ind-embolcall wp-block-paragraph\"><span class=\"ind-eyebrow\">Pourquoi nous choisir<\/span><\/p><h2 class=\"ind-title wp-block-heading\">Pourquoi choisir induSmart comme consultant CRM<\/h2><\/div><p class=\"ind-u12 wp-block-paragraph\">Parce que nous comprenons la <b>vente B2B industrielle<\/b>\u00a0: cycle long, plusieurs d\u00e9cideurs et achat technique. Nous ne param\u00e9trons pas un CRM g\u00e9n\u00e9rique, mais un CRM pour l'industrie, adapt\u00e9 \u00e0 votre fa\u00e7on r\u00e9elle de vendre.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Et nous sommes <b>ind\u00e9pendants<\/b>\u00a0: nous choisissons le CRM qui vous convient et restons jusqu'\u00e0 ce que votre \u00e9quipe l'utilise et qu'il relie le marketing aux ventes.<\/p><p class=\"ind-u09 ind-contenidor wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/a-propos\/\" class=\"ind-btn ind-btn-accent\">D\u00e9couvrez l&#x27;\u00e9quipe induSmart \u2192<\/a><\/p><\/div><\/section>\n\n<section class=\"wp-block-group alignfull is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-wrap ind-u05 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-center is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-contenidor ind-embolcall wp-block-paragraph\"><span class=\"ind-eyebrow\">Nous r\u00e9pondons \u00e0 vos questions<\/span><\/p><h2 class=\"ind-title wp-block-heading\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2><\/div><div class=\"wp-block-group ind-faq ind-u09 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\" open><summary>Pourquoi ne suffit-il pas d&#x27;acheter un CRM\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Parce qu'un CRM pos\u00e9 sur un processus de vente d\u00e9sorganis\u00e9 <b>n'organise rien<\/b>\u00a0: l'\u00e9quipe ne l'utilise pas et il finit abandonn\u00e9.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">On organise d'abord la fa\u00e7on de vendre, puis on choisit l'outil.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Vendez-vous un CRM en particulier\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Non. Nous sommes <b>ind\u00e9pendants<\/b>\u00a0: nous recommandons celui qui correspond le mieux \u00e0 votre processus et \u00e0 votre budget.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9cision sert votre int\u00e9r\u00eat, pas le n\u00f4tre.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Travaillez-vous avec HubSpot\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, entre autres. <a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/travailler-mieux\/implementation-hubspot\/\" class=\"ind-lk\">HubSpot<\/a> est une option que nous mettons en place, mais seulement s'il <b>correspond \u00e0 votre cas<\/b>.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous gardons une approche agnostique en mati\u00e8re d'outils.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Et si mon \u00e9quipe r\u00e9siste au CRM\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">C'est le cas le plus fr\u00e9quent. Nous l'\u00e9vitons en concevant un CRM qui <b>leur facilite<\/b> le travail et en les formant correctement.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">L'adoption est le v\u00e9ritable objectif du projet.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment reliez-vous marketing et ventes\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">En faisant en sorte que le lead g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le marketing <b>entre dans le CRM<\/b> et en convenant de la fa\u00e7on de travailler et de mesurer.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune opportunit\u00e9 ne se perd ainsi en route.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Est-ce utile si j&#x27;ai d\u00e9j\u00e0 un CRM sous-utilis\u00e9\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Oui\u00a0: bien souvent, le probl\u00e8me n'est pas le logiciel, mais le fait qu'il a \u00e9t\u00e9 <b>mis en place sans strat\u00e9gie<\/b>.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous rectifions le tir en organisant le processus et en reparam\u00e9trant l'outil.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quelle diff\u00e9rence entre CRM et ERP\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Le CRM g\u00e8re la <b>relation client<\/b> et les ventes\u00a0; l'<a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/conseil\/erp\/\" class=\"ind-lk\">ERP<\/a> g\u00e8re le <b>fonctionnement interne<\/b>.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Beaucoup d'entreprises ont besoin des deux, connect\u00e9s entre eux.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Combien co\u00fbte un CRM\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe des options pour toutes les tailles, des gratuites aux payantes par utilisateur. Le conseil vous aide \u00e0 <b>ne pas payer trop cher<\/b>.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous adaptons l'outil \u00e0 vos besoins.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Combien de temps faut-il pour le mettre en place\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Organiser le processus et param\u00e9trer le CRM prend g\u00e9n\u00e9ralement quelques <b>semaines<\/b>\u00a0; l'adoption compl\u00e8te, un peu plus.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous avan\u00e7ons par phases pour ne pas freiner l'\u00e9quipe commerciale.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Pour quelle taille d&#x27;entreprise\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Pour la <b>PME industrielle<\/b> qui veut professionnaliser ses ventes sans monter un grand service commercial.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous adaptons le p\u00e9rim\u00e8tre \u00e0 votre r\u00e9alit\u00e9.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Combien co\u00fbte le conseil\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Cela d\u00e9pend du p\u00e9rim\u00e8tre et de la mise en place \u00e9ventuelle\u00a0; nous le d\u00e9finissons en d\u00e9couvrant votre cas.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Il se con\u00e7oit comme un investissement qui se rembourse gr\u00e2ce aux ventes qui se perdaient auparavant.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Pourquoi avec vous\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Parce que nous r\u00e9unissons <b>connaissance de la vente industrielle, ind\u00e9pendance et mise en \u0153uvre en interne<\/b>.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous organisons votre processus et restons jusqu'\u00e0 ce que le CRM soit utilis\u00e9.<\/p><\/details><\/div><\/div><\/section>\n\n<section class=\"wp-block-group alignfull ind-sec-alt is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-wrap is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-center is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-contenidor ind-embolcall wp-block-paragraph\"><span class=\"ind-eyebrow\">\u00c0 d\u00e9couvrir aussi<\/span><\/p><h2 class=\"ind-title wp-block-heading\">Services associ\u00e9s<\/h2><p class=\"ind-lead wp-block-paragraph\">Des services de la m\u00eame famille, souvent men\u00e9s ensemble.<\/p><\/div><p class=\"ind-relcats ind-contenidor wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/conseil\/strategie-digitale\/\" class=\"ind-relcat ind-icona-abans ind-icona-compass\"><span>Strat\u00e9gie digitale<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/conseil\/marketing-digital\/\" class=\"ind-relcat ind-icona-abans ind-icona-megaphone\"><span>Marketing digital<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/conseil\/processus-digitaux\/\" class=\"ind-relcat ind-icona-abans ind-icona-route\"><span>Processus digitaux<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/conseil\/erp\/\" class=\"ind-relcat ind-icona-abans ind-icona-boxes\"><span>ERP<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/conseil\/ia-croissance\/\" class=\"ind-relcat ind-icona-abans ind-icona-cpu\"><span>IA et croissance<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/conseil\/optimisation-cro\/\" class=\"ind-relcat ind-icona-abans ind-icona-trending-up\"><span>Optimisation CRO<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/conseil\/\" class=\"ind-relcat ind-hub ind-icona-abans ind-icona-layout-grid\"><span>Tout voir \u00b7 Conseil<\/span><\/a><\/p><\/div><\/section>\n\n<section class=\"wp-block-group alignfull ind-cando is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-wrap is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-hero-grid is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"ind-title ind-u01 wp-block-heading\">Vos ventes sont-elles encore dans des tableurs\u00a0?<\/h2><p class=\"ind-lead ind-u19 wp-block-paragraph\">Demandez votre <b class=\"ind-u01\">diagnostic CRM<\/b>\u00a0: nous analysons votre fa\u00e7on de vendre, organisons votre processus et vous disons quel CRM vous convient et comment faire pour que votre \u00e9quipe l'utilise.<\/p><ul class=\"ind-u20 ind-llista-1 ind-icona-check wp-block-list\"><li><span class=\"ind-linia\">Diagnostic <b class=\"ind-u01\">ind\u00e9pendant<\/b><\/span><\/li><li><span class=\"ind-linia\">Sans <b class=\"ind-u01\">engagement<\/b><\/span><\/li><li><span class=\"ind-linia\">Strat\u00e9gie <b class=\"ind-u01\">et mise en \u0153uvre<\/b><\/span><\/li><\/ul><\/div><div id=\"form-crm-bottom\" class=\"wp-block-group ind-form-box is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-fb-h ind-contenidor wp-block-paragraph\">Demandez votre diagnostic CRM<\/p><p class=\"ind-contenidor ind-embolcall wp-block-paragraph\"><small>Nous vous recontactons rapidement. Sans engagement.<\/small><\/p>\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f2795-o2\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"2795\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2748#wpcf7-f2795-o2\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\" toolname=\"solicitar_servicio2\" tooldescription=\"Demander des informations ou une proposition sur le service de cette page ; un membre de l&#039;\u00e9quipe induSmart r\u00e9pondra.\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"2795\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.2.2\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f2795-o2\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_ind_t\" value=\"1792741974.bcdd3fceba21b6b6\" \/>\n<\/fieldset>\n<div class=\"ind-fld\"><label for=\"ind-f2-c1\">Nom<\/label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"nombre\"><input id=\"ind-f2-c1\" size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Votre nom\" value=\"\" type=\"text\" name=\"nombre\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"ind-fld\"><label for=\"ind-f2-c2\">T\u00e9l\u00e9phone<\/label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"telefono\"><input id=\"ind-f2-c2\" size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"600 000 000\" value=\"\" type=\"tel\" name=\"telefono\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"ind-fld\"><label for=\"ind-f2-c3\">E-mail<\/label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"correo\"><input id=\"ind-f2-c3\" size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"vous@entreprise.fr\" value=\"\" type=\"email\" name=\"correo\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"ind-fld\"><label for=\"ind-f2-c4\">Entreprise<\/label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"empresa\"><input id=\"ind-f2-c4\" size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Nom de votre entreprise\" value=\"\" type=\"text\" name=\"empresa\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"ind-fld\"><label for=\"ind-f2-c5\">URL<\/label><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"url\"><input id=\"ind-f2-c5\" size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-url wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-url\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"https:\/\/votreentreprise.fr\" value=\"\" type=\"url\" name=\"url\" \/><\/span><\/div>\n<div class=\"ind-fld-envia\"><button class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner ind-btn\" type=\"submit\">Je veux le diagnostic \u2192<\/button><\/div><span aria-hidden=\"true\" style=\"position:absolute!important;left:-9999px!important;width:1px;height:1px;overflow:hidden\"><label>Web <input type=\"text\" name=\"ind_web_hp\" value=\"\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\"><\/label><\/span><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Accueil \u203a Conseil \u203a CRM Conseil \u00b7 CRM Consultant CRM pour les ventes B2B industrielles Un CRM n'est pas qu'un carnet d'adresses\u00a0: bien pens\u00e9, c'est l'outil qui organise vos ventes et relie le marketing au commercial. En tant que consultant CRM B2B, nous vous aidons \u00e0 d\u00e9finir le processus de vente, \u00e0 choisir le bon ... <a title=\"CRM\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/conseil\/crm\/\" aria-label=\"En savoir plus sur CRM\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":2717,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ind_cls":"page svc ind-pg-crm-consultoria","footnotes":""},"class_list":["post-2748","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2748","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2748"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2748\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2888,"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2748\/revisions\/2888"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2748"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}