{"id":2737,"date":"2026-08-21T11:29:12","date_gmt":"2026-08-21T09:29:12","guid":{"rendered":"https:\/\/indusmart.digital\/?page_id=2737"},"modified":"2026-10-19T14:57:27","modified_gmt":"2026-10-19T12:57:27","slug":"carviresa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/etudes-de-cas\/carviresa\/","title":{"rendered":"Carviresa"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group alignfull ind-pagehead is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-wrap is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-crumb ind-contenidor wp-block-paragraph\"><a href=\"\/fr\/\">Accueil<\/a> \u203a <a href=\"\/fr\/etudes-de-cas\/\">\u00c9tudes de cas<\/a> \u203a <span>Carviresa \u00b7 Divina Bodega<\/span><\/p><p class=\"ind-contenidor ind-embolcall wp-block-paragraph\"><span class=\"ind-eyebrow\">\u00c9tude de cas \u00b7 Vins, spiritueux et \u00e9picerie fine<\/span><\/p><h1 class=\"ind-ph wp-block-heading\">\u00c9tude de cas Divina Bodega\u00a0: la maison Carviresa, fond\u00e9e en 1870, <span class=\"ind-hl\">lance sa propre marque et sa boutique en ligne<\/span><\/h1><p class=\"ind-lead wp-block-paragraph\">Divina Bodega est la nouvelle boutique en ligne de Carviresa\u00a0: un catalogue connect\u00e9 \u00e0 son logiciel de gestion, des livraisons dans toute l'Espagne et une marque pens\u00e9e pour vendre directement au client final.<\/p><\/div><\/div>\n\n<section class=\"wp-block-group alignfull is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-wrap ind-casewrap is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-prose is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-answer is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-lab ind-icona-abans ind-icona-zap ind-contenidor wp-block-paragraph\"> R\u00e9ponse courte \u00b7 pour Google et pour les IA<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Carviresa est une maison viticole et un distributeur de T\u00e0rrega qui produit du vin depuis 1870 et distribue aussi vins, cavas, spiritueux et \u00e9picerie fine. L'entreprise vendait en ligne depuis des ann\u00e9es, mais la boutique vivait \u00e0 l'int\u00e9rieur du site de l'entreprise, m\u00eal\u00e9e \u00e0 l'histoire du domaine et \u00e0 l'espace d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la restauration. Nous lui avons construit <b>une nouvelle boutique avec sa propre marque, Divina Bodega<\/b>, connect\u00e9e \u00e0 son logiciel de gestion, organis\u00e9e comme cherche le client et pr\u00eate \u00e0 \u00eatre trouv\u00e9e sur Google. L'objectif n'est pas d'avoir une pr\u00e9sence en ligne\u00a0: c'est d'en faire <b>le premier canal de vente de l'entreprise<\/b>.<\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-metrics ind-u42 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group ind-metric is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-big ind-contenidor wp-block-paragraph\">1870<\/p><p class=\"ind-lbl ind-contenidor wp-block-paragraph\">la maison viticole derri\u00e8re la boutique<\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-metric is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-big ind-contenidor wp-block-paragraph\">24-72 h<\/p><p class=\"ind-lbl ind-contenidor wp-block-paragraph\">livraison dans toute l'Espagne<\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-metric is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-big ind-contenidor wp-block-paragraph\">2<\/p><p class=\"ind-lbl ind-contenidor wp-block-paragraph\">langues d\u00e8s le premier jour<\/p><\/div><div class=\"wp-block-group ind-metric is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-big ind-contenidor wp-block-paragraph\">1<\/p><p class=\"ind-lbl ind-contenidor wp-block-paragraph\">catalogue connect\u00e9 \u00e0 la gestion<\/p><\/div><\/div><p class=\"ind-lead ind-u45 wp-block-paragraph\">* Donn\u00e9es v\u00e9rifi\u00e9es sur la boutique. Les chiffres de vente seront publi\u00e9s quand la boutique aura assez d'historique et que le client les aura confirm\u00e9s.<\/p><nav class=\"wp-block-group ind-caseidx is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-caseidx-h ind-contenidor wp-block-paragraph\">Dans ce projet<\/p><ol class=\"ind-caseidx-list wp-block-list\"><li><a href=\"#cv1\"><span class=\"ind-n\">01<\/span>Le contexte<\/a><\/li><li><a href=\"#cv2\"><span class=\"ind-n\">02<\/span>Le d\u00e9fi<\/a><\/li><li><a href=\"#cv3\"><span class=\"ind-n\">03<\/span>La solution<\/a><\/li><li><a href=\"#cv4\"><span class=\"ind-n\">04<\/span>La boutique de l'int\u00e9rieur<\/a><\/li><li><a href=\"#cv5\"><span class=\"ind-n\">05<\/span>R\u00e9sultats<\/a><\/li><li><a href=\"#cv6\"><span class=\"ind-n\">06<\/span>Ce qui est inclus<\/a><\/li><li><a href=\"#cv7\"><span class=\"ind-n\">07<\/span>FAQ<\/a><\/li><\/ol><\/nav><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cv1\">Le contexte<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines entreprises font bien les choses depuis si longtemps que le monde change autour d'elles sans que personne ne trouve le moment de s'asseoir pour le regarder. Carviresa en fait partie.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 T\u00e0rrega, au c\u0153ur de la Vall del Corb, cette maison produit du vin <b>depuis 1870<\/b>. Six g\u00e9n\u00e9rations \u00e0 soigner des vignes centenaires et une famille de marques propres qui racontent chacune quelque chose de diff\u00e9rent\u00a0: Don Quien, Valerna, Sot Neral, Tararot, Pocapena, Lo Traguet de Sant Eloi. Elle produit aussi sa propre huile d'olive. Tout cela suffirait d\u00e9j\u00e0 \u00e0 faire une entreprise.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Mais Carviresa est aussi distributeur. En plus de sa propre production, elle vend des vins d'autres domaines \u2014 catalans, du reste de l'Espagne et internationaux \u2014, des cavas, des spiritueux, des conserves, des jambons, des fromages et des accessoires. Elle a ses propres boutiques physiques, livre des bars et des restaurants et vend aussi sur Internet depuis des ann\u00e9es.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Ce \u00ab\u00a0aussi\u00a0\u00bb est la cl\u00e9. La boutique existait, mais <b>elle vivait \u00e0 l'int\u00e9rieur du site de l'entreprise<\/b>. La m\u00eame adresse devait raconter l'histoire de la maison, expliquer les appellations d'origine, s'adresser aux professionnels de la restauration, pr\u00e9senter les boutiques physiques et, au milieu de tout cela, vendre une bouteille \u00e0 un particulier. Cinq m\u00e9tiers diff\u00e9rents sous le m\u00eame toit.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ces cas-l\u00e0, la vente est toujours perdante. Un client qui vient acheter un cava pour un d\u00eener tombe d'abord sur l'histoire de la maison, puis sur un espace professionnel qui ne le concerne pas, et seulement ensuite sur le produit. Pendant ce temps, le site accumulait les ann\u00e9es\u00a0: le blog s'\u00e9tait arr\u00eat\u00e9 en 2020, la structure \u00e9tait celle d'une autre \u00e9poque et l'exp\u00e9rience d'achat ne ressemblait en rien \u00e0 celle que ce m\u00eame client vit chaque jour dans n'importe quelle autre boutique en ligne.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cv2\">Le d\u00e9fi<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">La discussion n'a pas commenc\u00e9 par \u00ab\u00a0il nous faut un nouveau site\u00a0\u00bb. Elle a commenc\u00e9 par une d\u00e9cision commerciale\u00a0: <b>Carviresa veut que la vente en ligne devienne son premier canal<\/b>. Pas un compl\u00e9ment sympathique des boutiques physiques, pas une vitrine\u00a0: le canal qui vend le plus. Cela change compl\u00e8tement ce qu'il faut construire.<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Sortir la vente au client final du site institutionnel et lui donner <b>un espace \u00e0 elle, o\u00f9 elle n'est en concurrence avec rien<\/b>.<\/li><li>Faire vivre un catalogue large et actif \u2014 vins, cavas, spiritueux, \u00e9picerie, accessoires \u2014 avec des prix et des stocks \u00e0 jour, sans que personne ait \u00e0 le mettre \u00e0 jour \u00e0 la main.<\/li><li>Servir deux publics qui ne se ressemblent pas\u00a0: le particulier qui ach\u00e8te deux bouteilles et le professionnel de la restauration qui ach\u00e8te autrement.<\/li><li>Respecter les obligations li\u00e9es \u00e0 la vente de boissons alcoolis\u00e9es sur Internet, sans que le client ait l'impression de remplir des formulaires.<\/li><li>Que la boutique <b>soit trouv\u00e9e<\/b>. Une boutique que seuls les clients habituels connaissent ne peut \u00eatre le premier canal de vente de personne.<\/li><\/ul><p class=\"wp-block-paragraph\">Et une condition qui traverse tout le projet\u00a0: pas question de repartir de z\u00e9ro en interne. Carviresa g\u00e8re son activit\u00e9 avec un logiciel de gestion qui contient les produits, les prix et l'entrep\u00f4t. La boutique devait s'appuyer dessus, pas vivre \u00e0 part.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cv3\">La solution\u00a0: une marque qui ne fait que vendre<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re d\u00e9cision a \u00e9t\u00e9 la plus importante, et elle n'a rien de technique\u00a0: <b>la boutique ne devait pas s'appeler Carviresa<\/b>.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Carviresa est le nom de la maison, celui que connaissent les fournisseurs, les restaurants et la profession. Pour le particulier qui cherche un bon vin \u00e0 offrir, ce nom ne dit rien. C'est ainsi qu'est n\u00e9e <b>Divina Bodega<\/b>\u00a0: une nouvelle marque, avec sa propre adresse, son propre ton et une seule mission, vendre au client final. Carviresa reste l\u00e0, en coulisses, comme la maison viticole et l'histoire qui donnent du cr\u00e9dit \u00e0 tout le reste.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">1 \u00b7 Une boutique qui se met \u00e0 jour toute seule<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Divina Bodega est <b>connect\u00e9e au logiciel de gestion de Carviresa<\/b>. Les produits, les prix et les stocks viennent de l\u00e0 o\u00f9 ils \u00e9taient d\u00e9j\u00e0, et la boutique suit. Personne n'a \u00e0 recopier quoi que ce soit d'un endroit \u00e0 l'autre.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Cela semble un d\u00e9tail interne, mais c'est ce qui d\u00e9cide du projet. Une boutique qu'il faut tenir \u00e0 jour \u00e0 la main est p\u00e9rim\u00e9e en trois mois\u00a0: des prix qui ne sont plus les bons, des produits qui ne sont plus disponibles et un client qui appelle, m\u00e9content. Parce qu'elle est connect\u00e9e, <b>la boutique dit la v\u00e9rit\u00e9 tous les jours<\/b> sans que cela co\u00fbte des heures \u00e0 qui que ce soit.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">2 \u00b7 Le catalogue rang\u00e9 comme le cherche le client<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Un catalogue peut s'organiser de deux fa\u00e7ons\u00a0: comme l'entreprise le range en interne, ou comme les gens le demandent. Nous avons choisi la seconde.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">On ne cherche pas un vin comme on cherche un spiritueux. Certains passent par l'appellation d'origine \u2014 Priorat, Rioja, Ribera del Duero, Empord\u00e0, Costers del Segre \u2014, d'autres par le type \u2014 rouge, blanc, ros\u00e9, cava \u2014, d'autres par l'occasion \u2014 un cadeau, un d\u00eener, un moment sp\u00e9cial \u2014 et d'autres vont directement \u00e0 une marque pr\u00e9cise. La boutique pr\u00e9voit tous ces chemins \u00e0 la fois, et chacun m\u00e8ne \u00e0 une page coh\u00e9rente en deux ou trois clics.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">3 \u00b7 La confiance d\u00e8s le premier \u00e9cran<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Dans une nouvelle boutique, le client ne se demande pas si le vin est bon\u00a0: il se demande s'il va le recevoir. C'est pourquoi ce qui se voit le plus en arrivant n'est pas un produit, mais les r\u00e9ponses \u00e0 ces doutes\u00a0: <b>livraison en 24-72 heures dans toute l'Espagne, offerte d\u00e8s 75 euros, 30 jours pour les \u00e9changes, paiement s\u00e9curis\u00e9 par carte ou Bizum et un t\u00e9l\u00e9phone avec une vraie personne au bout du fil<\/b>, de neuf heures \u00e0 dix-neuf heures.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Ce sont des informations que l'on cache souvent en pied de page. Les placer en haut n'a rien de d\u00e9coratif\u00a0: c'est ce qui permet \u00e0 quelqu'un qui ne vous conna\u00eet pas d'oser acheter une premi\u00e8re fois.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">4 \u00b7 La maison viticole, au centre<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Divina Bodega vend de nombreuses marques, mais elle a un avantage qu'aucun caviste en ligne g\u00e9n\u00e9raliste ne peut copier\u00a0: <b>derri\u00e8re, il y a une vraie maison viticole<\/b>, avec ses vignes et ses vins d'auteur. La boutique le raconte et le met en avant, avec un espace d\u00e9di\u00e9 aux marques de la maison et \u00e0 l'huile d'olive.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Cela produit deux effets \u00e0 la fois. La boutique gagne une personnalit\u00e9 qui la distingue de n'importe quel comparateur de prix, et les vins de la maison \u2014 ceux qui ont la meilleure marge \u2014 deviennent les vedettes au lieu d'\u00eatre une cat\u00e9gorie de plus, perdue parmi des centaines.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">5 \u00b7 Pens\u00e9e pour \u00eatre trouv\u00e9e<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">C'est l\u00e0 que se joue la diff\u00e9rence entre ouvrir une boutique et cr\u00e9er un canal de vente. Avant de mettre en ligne un seul produit, nous avons regard\u00e9 <b>ce que les gens tapent vraiment dans Google<\/b> quand ils cherchent un vin d'une appellation pr\u00e9cise, un cava pour une f\u00eate ou une bouteille \u00e0 offrir, et avec quels mots ils le demandent.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Le catalogue a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9 en cons\u00e9quence. Chaque cat\u00e9gorie a sa propre page et son propre texte, con\u00e7us pour r\u00e9pondre \u00e0 une recherche r\u00e9elle. La boutique gagne ainsi des visites par elle-m\u00eame, peu \u00e0 peu, sans d\u00e9pendre uniquement de la publicit\u00e9 ni de relances une \u00e0 une aupr\u00e8s des clients habituels. C'est le travail le moins visible du projet, et celui qui d\u00e9cide si, dans deux ans, ce sera le premier canal ou encore une exp\u00e9rience.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">6 \u00b7 Deux langues et de la place pour grandir<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">La boutique d\u00e9marre en espagnol et en catalan, la langue de sa client\u00e8le naturelle. Elle est construite pour ajouter d'autres langues et d'autres march\u00e9s le moment venu, sans rien refaire. Quand une entreprise envisage de faire du canal en ligne son canal principal, le site cesse d'\u00eatre un projet que l'on termine pour devenir un outil qui grandit.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cv4\">La boutique vue de l'int\u00e9rieur<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">En arrivant sur Divina Bodega, on d\u00e9couvre une boutique qui va droit au but. En haut, la promesse de livraison et le t\u00e9l\u00e9phone. En dessous, les grandes entr\u00e9es\u00a0: vins, cavas et effervescents, spiritueux, \u00e9picerie fine, accessoires et l'huile de la maison.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Un peu plus bas appara\u00eet la maison, avec ses six gammes de vins propres pr\u00e9sent\u00e9es en une phrase chacune \u2014 la d\u00e9contraction de Pocapena, l'\u00e9l\u00e9gance de Don Quien \u2014 parce qu'un vin ne se vend pas avec une fiche technique, il se vend avec une id\u00e9e. Viennent ensuite les meilleures ventes de la semaine, la rubrique qui fonctionne le mieux dans n'importe quelle boutique\u00a0: les gens veulent savoir ce que les autres ach\u00e8tent.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque produit a sa fiche avec photo, appellation, prix et la possibilit\u00e9 d'ajuster la quantit\u00e9 sans quitter la liste. Il y a un moteur de recherche pour ceux qui savent ce qu'ils veulent, un espace client pour ceux qui reviennent et un panier qui n'oblige pas \u00e0 cr\u00e9er un compte avant de conna\u00eetre le co\u00fbt de livraison. Et \u00e0 la premi\u00e8re visite, la v\u00e9rification d'\u00e2ge exig\u00e9e par la loi, r\u00e9gl\u00e9e en un clic.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cv5\">R\u00e9sultats<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Soyons honn\u00eates sur les d\u00e9lais\u00a0: <b>la boutique vient de d\u00e9marrer<\/b>. Parler aujourd'hui de chiffres de vente reviendrait \u00e0 inventer. Ce que l'on peut dire, c'est ce qui a vraiment chang\u00e9 et pourquoi ce projet marque un avant et un apr\u00e8s pour Carviresa.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Le premier est un changement de focus. Pour la premi\u00e8re fois, l'entreprise dispose d'<b>un espace dont le seul r\u00f4le est de vendre<\/b>, sans le partager avec l'histoire de la maison ni avec l'activit\u00e9 professionnelle. Tout ce qui s'y d\u00e9cide \u2014 une promotion, une nouvelle cat\u00e9gorie, une campagne \u2014 se mesure \u00e0 une seule aune\u00a0: est-ce que cela fait vendre plus, ou non.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Le deuxi\u00e8me est un gain de p\u00e9rennit\u00e9. La boutique se met \u00e0 jour toute seule parce qu'elle puise dans le logiciel de gestion. Autrement dit, \u00e9largir le catalogue <b>ne veut pas dire alourdir le travail<\/b>, et c'est exactement ce qu'il faut quand on veut qu'un canal prenne le pas sur les autres.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Le troisi\u00e8me est une question d'image. Une maison de plus de 150 ans qui se pr\u00e9sente avec une boutique moderne, rapide et claire transmet un message tr\u00e8s concret\u00a0: elle est bien vivante. Et les fournisseurs, les restaurants et les boutiques physiques le remarquent aussi.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Le quatri\u00e8me est celui qui mettra le plus de temps \u00e0 se voir et celui qui vaut le plus. Une boutique organis\u00e9e pour \u00eatre trouv\u00e9e <b>gagne des clients qui ne vous connaissaient pas<\/b>. C'est l\u00e0 le vrai saut\u00a0: passer de vendre \u00e0 ceux qui savent d\u00e9j\u00e0 qui vous \u00eates \u00e0 vendre \u00e0 ceux qui vous d\u00e9couvrent en cherchant un vin.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous publierons les donn\u00e9es de commandes et de croissance quand il y aura assez d'historique et que le client les aura confirm\u00e9es.<\/p><div class=\"wp-block-group ind-takeaways is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h3 class=\"ind-as-h4 wp-block-heading\">Pourquoi ce cas compte<\/h3><ul class=\"wp-block-list\"><li><b>La marque est une d\u00e9cision commerciale, pas une question de design.<\/b> S\u00e9parer la boutique du site institutionnel et lui donner son propre nom, c'est ce qui a d\u00e9bloqu\u00e9 tout le reste.<\/li><li><b>Une boutique qu'il faut mettre \u00e0 jour \u00e0 la main est condamn\u00e9e d\u00e8s sa naissance.<\/b> La connecter au logiciel de gestion permet au catalogue de grandir sans que le travail grandisse avec lui.<\/li><li><b>Vendre en ligne, ce n'est pas avoir une boutique\u00a0: c'est \u00eatre trouv\u00e9.<\/b> L'organisation du catalogue se d\u00e9cide avant de construire quoi que ce soit, en observant comment cherche le client.<\/li><li><b>L'histoire fait vendre.<\/b> Une maison viticole avec six g\u00e9n\u00e9rations derri\u00e8re elle poss\u00e8de quelque chose qu'aucun comparateur de prix ne peut copier, et il faut le mettre en avant.<\/li><\/ul><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cv6\">Ce que comprend le projet<\/h2><p class=\"ind-chips ind-contenidor wp-block-paragraph\"><span class=\"ind-chip\">Une marque propre pour le canal en ligne<\/span><span class=\"ind-chip\">Boutique en ligne compl\u00e8te<\/span><span class=\"ind-chip\">Connect\u00e9e \u00e0 leur logiciel de gestion<\/span><span class=\"ind-chip\">Un catalogue organis\u00e9 selon la fa\u00e7on dont cherche le client<\/span><span class=\"ind-chip\">Fiches produit et moteur de recherche<\/span><span class=\"ind-chip\">Espace client et panier<\/span><span class=\"ind-chip\">Livraisons, retours et paiement s\u00e9curis\u00e9<\/span><span class=\"ind-chip\">V\u00e9rification de l'\u00e2ge<\/span><span class=\"ind-chip\">Espagnol et catalan<\/span><span class=\"ind-chip\">Con\u00e7ue pour appara\u00eetre sur Google<\/span><\/p><div class=\"wp-block-group ind-quote is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"ind-contenidor ind-embolcall wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0Nous vendions sur Internet depuis des ann\u00e9es comme on garde une petite fen\u00eatre ouverte. Ce qu&#x27;il fallait, c&#x27;\u00e9tait ouvrir une vraie boutique, avec son nom et son espace, et arr\u00eater de demander au site de l&#x27;entreprise de tout faire. Aujourd&#x27;hui, nous savons exactement o\u00f9 nous voulons grandir.\u00a0\u00bb<\/p><p class=\"ind-by ind-contenidor wp-block-paragraph\">\u2014 Direction de Carviresa<\/p><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cv7\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2><div class=\"wp-block-group ind-faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\" open><summary>Pourquoi une nouvelle marque plut\u00f4t que vendre sous le nom habituel\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Parce que le nom de l'entreprise et le nom sous lequel le client ach\u00e8te sont rarement les m\u00eames. Carviresa est une marque respect\u00e9e par les fournisseurs, les restaurants et la fili\u00e8re du vin. Pour quelqu'un qui cherche une bouteille \u00e0 offrir, il ne signifie rien.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Avec sa propre marque, la boutique peut parler comme il convient \u00e0 ce client, sans tra\u00eener le ton institutionnel. Et rien ne se perd\u00a0: <b>la maison et ses plus de 150 ans d'histoire sont toujours racont\u00e9s dans la boutique<\/b>, l\u00e0 o\u00f9 ils aident vraiment \u00e0 vendre.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Ne se fait-elle pas concurrence \u00e0 elle-m\u00eame avec ses propres boutiques physiques\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">C'est la question qui revient toujours, et la r\u00e9ponse est la m\u00eame depuis des ann\u00e9es dans tous les secteurs\u00a0: non. C'est m\u00eame l'inverse qui se produit.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Beaucoup de gens se renseignent en ligne et ach\u00e8tent en boutique, la d\u00e9cision d\u00e9j\u00e0 prise. Et le client qui ach\u00e8te en ligne est souvent <b>quelqu'un qui n'aurait jamais pouss\u00e9 la porte<\/b>, parce qu'il vit \u00e0 deux cents kilom\u00e8tres. La boutique physique garde ce que le site ne peut pas offrir\u00a0: le conseil, l'\u00e9change et la d\u00e9gustation. Le site ajoute ce que la boutique physique ne peut pas offrir\u00a0: \u00eatre ouvert \u00e0 onze heures du soir.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Peut-on vendre de l&#x27;alcool sur Internet sans se compliquer la vie\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, \u00e0 condition de bien le faire. Il est obligatoire de v\u00e9rifier que l'acheteur est majeur, et cela se r\u00e8gle \u00e0 l'entr\u00e9e, en un clic, sans demander de justificatif ni interrompre l'achat.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Le reste est commun \u00e0 toute boutique\u00a0: conditions de livraison claires, politique de retour et paiement s\u00e9curis\u00e9. <b>\u00catre en r\u00e8gle n'a pas \u00e0 \u00eatre une g\u00eane<\/b>\u00a0; cela g\u00eane quand on le r\u00e8gle avec un long formulaire au pire moment.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Combien de temps faut-il pour que cela se voie sur les ventes\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Il faut distinguer deux choses. Les clients qui vous connaissent d\u00e9j\u00e0 commencent \u00e0 acheter d\u00e8s que vous les pr\u00e9venez\u00a0: cela se voit en quelques semaines. Les nouveaux clients qui arrivent par Google mettent plus de temps, car une boutique qui vient de na\u00eetre a besoin de temps pour gagner sa place.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">C'est pourquoi le plan n'est pas \u00ab\u00a0on lance et on attend\u00a0\u00bb. Il consiste \u00e0 <b>lancer, pousser aupr\u00e8s des clients de la maison et travailler en parall\u00e8le la visibilit\u00e9<\/b>, celle qui fera que dans un an arriveront des commandes de personnes qui ne savaient pas que vous existiez.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Et les clients professionnels, les bars et les restaurants\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">C'est un autre client, avec d'autres conditions, et le m\u00e9langer avec le particulier nuit aux deux. Divina Bodega est pens\u00e9e pour le client final\u00a0; la relation avec la restauration suit son propre chemin.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">C'est la m\u00eame logique que nous appliquons dans d'autres projets\u00a0: <b>\u00e0 chaque public son espace<\/b>. Quand un m\u00eame site essaie de convaincre \u00e0 la fois un restaurant et un particulier, il finit par ne convaincre personne.<\/p><\/details><details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Et s&#x27;ils veulent changer de prestataire demain\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Ils le peuvent. La boutique appartient \u00e0 Carviresa\u00a0: le catalogue, les clients et les donn\u00e9es sont \u00e0 elle, et la boutique continue de s'appuyer sur le logiciel de gestion qu'elle utilisait d\u00e9j\u00e0 avant de nous conna\u00eetre.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous le disons parce que c'est une inqui\u00e9tude l\u00e9gitime et que peu de gens l'expriment \u00e0 voix haute. <b>Un projet digital ne devrait pas vous lier \u00e0 celui qui l'a r\u00e9alis\u00e9.<\/b> Si un jour ils veulent partir, il n'y a rien \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer entre nos mains.<\/p><\/details><\/div><p class=\"ind-u11 ind-contenidor wp-block-paragraph\"><a href=\"\/fr\/contacter\/\" class=\"ind-btn ind-btn-primary\">Je veux un canal en ligne comme celui-ci \u2192<\/a><a href=\"\/fr\/etudes-de-cas\/\" class=\"ind-btn ind-btn-ghost\">Voir plus de cas<\/a><\/p><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Accueil \u203a \u00c9tudes de cas \u203a Carviresa \u00b7 Divina Bodega \u00c9tude de cas \u00b7 Vins, spiritueux et \u00e9picerie fine \u00c9tude de cas Divina Bodega\u00a0: la maison Carviresa, fond\u00e9e en 1870, lance sa propre marque et sa boutique en ligne Divina Bodega est la nouvelle boutique en ligne de Carviresa\u00a0: un catalogue connect\u00e9 \u00e0 son logiciel ... <a title=\"Carviresa\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/etudes-de-cas\/carviresa\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Carviresa\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":2714,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ind_cls":"page ind-pg-caso-carviresa","footnotes":""},"class_list":["post-2737","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2737","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2737"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2737\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2877,"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2737\/revisions\/2877"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2714"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/indusmart.digital\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2737"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}